4月5日晚，首尔奥林匹克体操竞技场（KSPO巨蛋），Super Junior出道20周年安可演唱会进入最后环节。气氛本应是热烈而感动的。安可曲进行到一半，成员金厉旭走向舞台边缘，想和看台的粉丝们近距离互动。现场气氛瞬间被点燃，许多粉丝涌向护栏，伸出手机和手。

但下一秒，意外发生了。现场目击者拍摄的视频记录下了惊悚的一幕：一层看台侧边的金属防护栏突然整排断裂倒塌，站在最前排的几名粉丝瞬间从约2到3米的高处坠落至下方坑道。目睹这一切的金厉旭当场愣住，双手抱头，神情惊恐。随后他立即中止互动，冲下舞台向工作人员求助。

事故最终造成3名观众受伤送医。经医疗团队诊断，伤者伤势主要为扭伤及挫伤，需要约两周的静养与治疗。

厉旭发声：非常抱歉，会一直陪伴到康复

事发后，网络上出现了大量对演出场地安全措施的质疑，也有粉丝担心目睹事故的成员们会受到心理冲击。

4月6日深夜，一直沉默的金厉旭通过社交媒体首度发声。他发布了一段文字，向受伤粉丝及其家属表达了歉意。

厉旭在文中写道：“首先要向在演出中受伤的各位真心道歉。让你们受到了如此大的惊吓和伤痛，我感到非常抱歉和心痛。”他透露，自己和成员们在事发后第一时间中断了演出，并一直守候在医院，确认所有受伤粉丝的检查结果和治疗情况。

“我和成员们、公司的工作人员们会一直陪伴在大家身边，直到各位完全康复为止。以后绝对不会再发生这样的事情了。”厉旭在文中承诺将全力协助伤者治疗，并强调将配合公司强化安全管理。

据多位现场粉丝和伤者在社交平台透露，事发后厉旭表现得相当慌乱，但他没有选择留在后台，而是跟着救护车到了医院。一名受伤的中国粉丝发文称，自己在医院做完一系列检查后，回到大厅发现厉旭和几位工作人员还在外面等着，一直陪到所有程序结束。另一名台湾粉丝也证实，转院后本以为成员们已经回去了，没想到厉旭“一直都在”。

队长利特直播落泪：应该给大家幸福到最后的

作为队长，利特在演唱会结束后的直播中，神情比厉旭更加沉重。

他红着眼眶向粉丝致歉：“原本应该是让大家感到幸福、笑着退场的场合……发生了这样的事，我感到非常心痛。”利特坦言，成员们在事故发生后都受到了不小的惊吓，心情复杂，“应该要给大家幸福到最后的，但好像没能做到，很内疚”。

利特也在直播中承诺，会确保受伤粉丝得到最好的治疗，并会在未来彻底排查所有安全隐患。

公司道歉：承担全部责任

作为主办方的SM娱乐，也在事发后（4月6日凌晨）迅速发布了官方声明。

公司在声明中确认了事故原因——观众席侧方设置的安全围栏发生倒塌，导致3名观众跌落受伤。SM表示，伤者已被第一时间送往医院，诊断为扭伤及挫伤，需约2周的静养。

“对于在此次事故中受伤的观众及其家属，我们深表歉意。公司将提供治疗支持，尽最大努力直至完全康复。”声明最后写道：“对于此次突发事故给受伤人员及所有观众带来的不安与困扰，我们再次致以诚挚的歉意”。

受伤粉丝：不是他的错，他很暖心

在一片指责与道歉声中，受伤粉丝的声音显得格外清晰。事故发生后，多位自称是坠落伤者的网友在社交平台发文报平安。除了描述伤势，她们不约而同地提到了厉旭。

一位粉丝写道：“旭（厉旭）一直在医院外等我们，做完检查出来看到他在，真的很感动。”另一位粉丝则替厉旭辩护：“看到有人因为这事骂他，真的没必要。护栏断了不是他的错，他第一时间就下来找人了，还一直陪到现在。他很暖心，不要骂他。”截至目前，3名伤者均已在接受治疗后出院或正在康复中，无生命危险。