京东称，被竞对平台限制接单的骑手可在京东获得足够订单量以维持收入。同时，该公司计划未来三个月将全职骑手招聘名额从5万名增至10万名，并为骑手对象优先提供快递员、保洁等全职岗位，以提升家庭收入。京东强调，不会强制兼职骑手“二选一”，支持其在多平台自由接单。 
京东在声明中指责竞对平台长期存在“不为骑手缴纳五险一金”“算法压榨”“忽视骑手安全问题”等行为，并称其“二选一”政策损害骑手利益。此外，京东表示，由于近期订单派送延迟，即日起所有超时20分钟以上的外卖订单将免单，并已成立专项小组解决配送效率问题。
